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在武汉英文导游讲述:近年来亚非游客增多,70%外国客户来自商务团

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在武汉英文导游讲述:近年来亚非游客增多,70%外国客户来自商务团

在武汉英文导游讲述:近年来亚非游客增多,70%外国客户来自商务团

从(cóng)业至今,湖北导游刘文敏接待了上千名外国游客(yóukè)(wàiguóyóukè),70%从武汉入境。近年来亚非(yàfēi)游客增多,受免签政策影响,她接待入境游客增长20%。据统计,今年1月至5月,从武汉航空口岸享受免签入境政策的外国人数达3.2万余人次,较去年同期增长160.87%。

从商代盘龙城遗址到(dào)(dào)近代“东方茶港”,从秦简法律到编钟双音,刘文敏不断了解这座城市3500年的变迁,当好它的“翻译者”。她(tā)接待的70%外国客户为商务/政务团。

武汉市投资(tóuzī)促进局相关负责人表示,武汉外商直接投资(FDI)居(jū)中部城市第一,规模占全省近八成(bāchéng)。截至2024年底,武汉市累计设立外商投资法人企业8400多家(jiā),另有外资分支机构近4000家。共有310家世界500强企业在汉投资。

从事英语导游20多年的余乐对九派新闻表示,除了讲(jiǎng)武汉的历史文化(wénhuà),他还需要了解光谷和车谷的产业优势,给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业商务团,20%去(qù)经开区考察。

以下是3位武汉导游(dǎoyóu)的讲述。

【1】吃透城市3500年(nián)的变迁,当好“翻译者”

导游刘文敏(liúwénmǐn)

2003年我考取导游资格证,在(zài)这一行深耕二十余年(èrshíyúnián)。最初10年,我在国际邮轮公司担任客服(因商务英语专业背景选择该方向),但2016年正式回归(huíguī)文旅行业,专注于服务武汉的外国游客。

我在邮轮的服务(fúwù)经验可以移植到导游业——注重细节体验,按国际标准(guójìbiāozhǔn)服务。外语优势是我的底气,让我精准传递文化内涵。比如(bǐrú)翻译(fānyì)黄鹤楼诗词时,既要准确,又要让外国游客理解意境,这是普通(pǔtōng)翻译难以替代的。而我入选湖北省“知音名导”人才库,也是多年专业能力积累的证明。

从业至今,我(wǒ)接待外国游客(yóukè)超千人,70%从武汉入境。此前,武汉的外国游客以欧美游客为主,近年来亚非游客增多(zēngduō)。从我接待游客数量来说,受免签政策影响,入境游客增长20%,受益程度不如北京、上海等传统旅游城市显著(xiǎnzhù)。

我的路线分为武昌线和汉口线,武昌线以教育文化为核心(héxīn),包括(bāokuò)黄鹤楼、省博物馆(bówùguǎn)等,汉口线以历史风情为核心,包括黎黄陂路、古德寺、长江游轮夜游。我会根据游客年龄、职业、体力定制行程。对于体力好(hǎo)的游客,我会带他们去省博物馆、黄鹤楼,想轻松的话,就去东湖游船(yóuchuán)、长江夜游。

美国游客(yóukè)给小费比较大方(dàfāng),最多给100美元。外国游客最喜欢吃热干面(接近意大利面)、藕汤、豆皮,接受度远超鸭脖。省博物馆编钟、具有科技(kējì)感的空轨和重金打造的长江夜游让他们震撼。

目前我(wǒ)有超六成订单来自线上,其他来自旅行社。基础(jīchǔ)带团费1000元/天,作为(wèi)湖北省“知音名导”可享(kěxiǎng)每月2000元津贴,每月工作20天左右,收入一两万。依托武汉一万多家外资机构和光谷/车谷,我接待的70%外国客户为商务/政务团,纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有历史底蕴、这座(zhèzuò)城市太美了”,真的(de)很有成就感。从(cóng)商代盘龙城遗址到近代“东方茶港”,从秦简法律到编钟双音,只有吃透(chītòu)这座城市3500年的变迁,才能当好它的“翻译者”。

【2】除了讲历史文化,还要了解(liǎojiě)产业优势

导游(dǎoyóu)余乐

此前,我主要(zhǔyào)接待长江三峡游轮的外国游客(wàiguóyóukè)团,现在更(gèng)多精力转向出境团。这两年,我在武汉接待的外国游客约200人,主要来自三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我从事英语导游工作已整整二十年,除了讲武汉的历史(lìshǐ)文化,我还需要了解(liǎojiě)城市对外开放、光谷和车谷的产业优势。

外国客户60%为光谷企业商务合作(hézuò)团,20%为经开区(如岚图车企)考察团,其余是留学委培和文化交流团。从武汉历史(lìshǐ)到光谷光纤,我用这座城市的(de)过去与现在,给游客呈现更立体的武汉。

就(jiù)我接待的客户来说,免签政策(zhèngcè)对武汉影响不大,大部分免签游客流向长三角、珠三角。来汉者多因“商务+学习”双重目的。

我挂靠旅行社接(jiē)正规团队,不接线上订单,旅行社按语种需求分配(我掌握英/德/粤语)。导游经典线路为黄鹤楼——东湖——省博物馆。外国游客不太能吃辣(là),喜欢吃武昌鱼、糯米(nuòmǐ)丸子。

外国团我收费500元/天,比国内团更高,每年暑假是(shì)淡季,每月工作20余天。为应对(yìngduì)不稳定性,我拓展出境游业务、深耕企业(qǐyè)商务接待。

我延续了(le)游轮工作经验,专注“衣食住行游乐(yóulè)购(gòu)”全链条服务,不少游客对此表示感谢。我还收藏了两本外国游客手写感谢信,这是20年职业生涯的温度证明。

【3】主攻省博物馆全英文讲解:从一两个厅到全馆(quánguǎn)

导游(dǎoyóu)袁婷

与同行相比,我的业务量不算大,入行不到半年。旺季每月接7-10单,主要依赖企业(qǐyè)商务接待(中方公司(gōngsī)委托我陪同外国合作方游览),几乎没接触过纯旅游的外国散客(sànkè)。

袁婷(yuántíng)。图/小红书@婉婉如清扬

成为导游前,我是家庭主妇。因(yīn)厌倦单调生活,在旅行中受讲解员启发,决定参加导游考试。去年11月,我通过考试,今年2月正式持证上岗。选择英语方向很简单——我的英语底子不错(bùcuò),且持(qiěchí)英语证既能接外宾团也能接中文团,职业灵活性更高(gènggāo)。

武汉入境游旺季在3-4月,据我了解,业内资深英文(yīngwén)导游月入2万,需兼接中文团,纯靠(chúnkào)外宾团无法生存,英文导游费比中文高30%。我家里经济(jīngjì)来源主要靠丈夫收入。在导游方面,我还处于起步阶段,客源(kèyuán)靠运营自媒体、同行介绍分单。

我的客户大多是(shì)中国企业商务委托(技术专家、合作方考察),主要来自(láizì)东南亚,很少有散客订单。一天的游览(yóulǎn)模式为黄鹤楼——湖北省博物馆。

备考期间,我刷遍省博物馆(bówùguǎn)讲解视频,编写中英文讲解词拍成(cípāichéng)短视频,意外收获了散客订单。最初,我只讲省博物馆一两个展厅,为旅行社派单,到后面(hòumiàn)准备充分,敢接全馆英文讲解。

有一位(yīwèi)90后的奥地利游客,对传统文化无感,不(bù)知道李白是谁,却追问中国经济问题、老龄化对策,还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌内脏奇怪、怕辣,对糖醋排骨、牛肉(niúròu)等接近西餐的菜品接受度高。有一次遇上堵车加塞,商务车司机(sījī)开车“比较生猛”,外宾(wàibīn)晕车吐了。

去年带长江游轮团时,有外宾因冷热(lěngrè)交替感冒。虽不严重,但让我意识到(dào),突发状况还得靠旅行社兜底,个人无力承担医疗纠纷。

武汉文旅市场火热,我(wǒ)将从商务单起步,主攻省博物馆(bówùguǎn)英文讲解,深耕这一行业。

(应受访者要求,文中余乐为(yúlèwèi)化名)

九派新闻记者 李曾(lǐcéng)卓

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