在武汉英文导游讲述：近年来亚非游客增多，70%外国客户来自商务团

从(cóng)业至今，湖北导游刘文敏接待了上千名外国游客(yóukè)(wàiguóyóukè)，70%从武汉入境。近年来亚非(yàfēi)游客增多，受免签政策影响，她接待入境游客增长20%。据统计，今年1月至5月，从武汉航空口岸享受免签入境政策的外国人数达3.2万余人次，较去年同期增长160.87%。

从商代盘龙城遗址到(dào)(dào)近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，刘文敏不断了解这座城市3500年的变迁，当好它的“翻译者”。她(tā)接待的70%外国客户为商务/政务团。

武汉市投资(tóuzī)促进局相关负责人表示，武汉外商直接投资（FDI）居(jū)中部城市第一，规模占全省近八成(bāchéng)。截至2024年底，武汉市累计设立外商投资法人企业8400多家(jiā)，另有外资分支机构近4000家。共有310家世界500强企业在汉投资。

从事英语导游20多年的余乐对九派新闻表示，除了讲(jiǎng)武汉的历史文化(wénhuà)，他还需要了解光谷和车谷的产业优势，给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业商务团，20%去(qù)经开区考察。

以下是3位武汉导游(dǎoyóu)的讲述。

【1】吃透城市3500年(nián)的变迁，当好“翻译者”

导游刘文敏(liúwénmǐn)

2003年我考取导游资格证，在(zài)这一行深耕二十余年(èrshíyúnián)。最初10年，我在国际邮轮公司担任客服（因商务英语专业背景选择该方向），但2016年正式回归(huíguī)文旅行业，专注于服务武汉的外国游客。

我在邮轮的服务(fúwù)经验可以移植到导游业——注重细节体验，按国际标准(guójìbiāozhǔn)服务。外语优势是我的底气，让我精准传递文化内涵。比如(bǐrú)翻译(fānyì)黄鹤楼诗词时，既要准确，又要让外国游客理解意境，这是普通(pǔtōng)翻译难以替代的。而我入选湖北省“知音名导”人才库，也是多年专业能力积累的证明。

从业至今，我(wǒ)接待外国游客(yóukè)超千人，70%从武汉入境。此前，武汉的外国游客以欧美游客为主，近年来亚非游客增多(zēngduō)。从我接待游客数量来说，受免签政策影响，入境游客增长20%，受益程度不如北京、上海等传统旅游城市显著(xiǎnzhù)。

我的路线分为武昌线和汉口线，武昌线以教育文化为核心(héxīn)，包括(bāokuò)黄鹤楼、省博物馆(bówùguǎn)等，汉口线以历史风情为核心，包括黎黄陂路、古德寺、长江游轮夜游。我会根据游客年龄、职业、体力定制行程。对于体力好(hǎo)的游客，我会带他们去省博物馆、黄鹤楼，想轻松的话，就去东湖游船(yóuchuán)、长江夜游。

美国游客(yóukè)给小费比较大方(dàfāng)，最多给100美元。外国游客最喜欢吃热干面（接近意大利面）、藕汤、豆皮，接受度远超鸭脖。省博物馆编钟、具有科技(kējì)感的空轨和重金打造的长江夜游让他们震撼。

目前我(wǒ)有超六成订单来自线上，其他来自旅行社。基础(jīchǔ)带团费1000元/天，作为(wèi)湖北省“知音名导”可享(kěxiǎng)每月2000元津贴，每月工作20天左右，收入一两万。依托武汉一万多家外资机构和光谷/车谷，我接待的70%外国客户为商务/政务团，纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有历史底蕴、这座(zhèzuò)城市太美了”，真的(de)很有成就感。从(cóng)商代盘龙城遗址到近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，只有吃透(chītòu)这座城市3500年的变迁，才能当好它的“翻译者”。

【2】除了讲历史文化，还要了解(liǎojiě)产业优势

导游(dǎoyóu)余乐

此前，我主要(zhǔyào)接待长江三峡游轮的外国游客(wàiguóyóukè)团，现在更(gèng)多精力转向出境团。这两年，我在武汉接待的外国游客约200人，主要来自三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我从事英语导游工作已整整二十年，除了讲武汉的历史(lìshǐ)文化，我还需要了解(liǎojiě)城市对外开放、光谷和车谷的产业优势。

外国客户60%为光谷企业商务合作(hézuò)团，20%为经开区（如岚图车企）考察团，其余是留学委培和文化交流团。从武汉历史(lìshǐ)到光谷光纤，我用这座城市的(de)过去与现在，给游客呈现更立体的武汉。

就(jiù)我接待的客户来说，免签政策(zhèngcè)对武汉影响不大，大部分免签游客流向长三角、珠三角。来汉者多因“商务+学习”双重目的。

我挂靠旅行社接(jiē)正规团队，不接线上订单，旅行社按语种需求分配（我掌握英/德/粤语）。导游经典线路为黄鹤楼——东湖——省博物馆。外国游客不太能吃辣(là)，喜欢吃武昌鱼、糯米(nuòmǐ)丸子。

外国团我收费500元/天，比国内团更高，每年暑假是(shì)淡季，每月工作20余天。为应对(yìngduì)不稳定性，我拓展出境游业务、深耕企业(qǐyè)商务接待。

我延续了(le)游轮工作经验，专注“衣食住行游乐(yóulè)购(gòu)”全链条服务，不少游客对此表示感谢。我还收藏了两本外国游客手写感谢信，这是20年职业生涯的温度证明。

【3】主攻省博物馆全英文讲解：从一两个厅到全馆(quánguǎn)

导游(dǎoyóu)袁婷

与同行相比，我的业务量不算大，入行不到半年。旺季每月接7-10单，主要依赖企业(qǐyè)商务接待（中方公司(gōngsī)委托我陪同外国合作方游览），几乎没接触过纯旅游的外国散客(sànkè)。

袁婷(yuántíng)。图/小红书@婉婉如清扬

成为导游前，我是家庭主妇。因(yīn)厌倦单调生活，在旅行中受讲解员启发，决定参加导游考试。去年11月，我通过考试，今年2月正式持证上岗。选择英语方向很简单——我的英语底子不错(bùcuò)，且持(qiěchí)英语证既能接外宾团也能接中文团，职业灵活性更高(gènggāo)。

武汉入境游旺季在3-4月，据我了解，业内资深英文(yīngwén)导游月入2万，需兼接中文团，纯靠(chúnkào)外宾团无法生存，英文导游费比中文高30%。我家里经济(jīngjì)来源主要靠丈夫收入。在导游方面，我还处于起步阶段，客源(kèyuán)靠运营自媒体、同行介绍分单。

我的客户大多是(shì)中国企业商务委托（技术专家、合作方考察），主要来自(láizì)东南亚，很少有散客订单。一天的游览(yóulǎn)模式为黄鹤楼——湖北省博物馆。

备考期间，我刷遍省博物馆(bówùguǎn)讲解视频，编写中英文讲解词拍成(cípāichéng)短视频，意外收获了散客订单。最初，我只讲省博物馆一两个展厅，为旅行社派单，到后面(hòumiàn)准备充分，敢接全馆英文讲解。

有一位(yīwèi)90后的奥地利游客，对传统文化无感，不(bù)知道李白是谁，却追问中国经济问题、老龄化对策，还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌内脏奇怪、怕辣，对糖醋排骨、牛肉(niúròu)等接近西餐的菜品接受度高。有一次遇上堵车加塞，商务车司机(sījī)开车“比较生猛”，外宾(wàibīn)晕车吐了。

去年带长江游轮团时，有外宾因冷热(lěngrè)交替感冒。虽不严重，但让我意识到(dào)，突发状况还得靠旅行社兜底，个人无力承担医疗纠纷。

武汉文旅市场火热，我(wǒ)将从商务单起步，主攻省博物馆(bówùguǎn)英文讲解，深耕这一行业。

（应受访者要求，文中余乐为(yúlèwèi)化名）

九派新闻记者 李曾(lǐcéng)卓