单元楼门禁为何成了摆设

现代城市生活中(zhōng)，单元楼门禁本应是守护居民安全的一道防线，然而，记者连日来走访发现，在西安的一些(yīxiē)小区里，这道防线逐渐失去了应有的作用(zuòyòng)，沦为摆设。落灰的对讲设备、长期敞开(chǎngkāi)的楼门、随意出入的陌生人……潜藏的安全隐患让居民们忧心忡忡。

7月3日，记者(jìzhě)走进碑林区铁安一(yī)街一小区，发现本该紧闭的单元楼门全部敞开着(zhe)，成了一个毫无防护的“通道”。几位居民从楼内走出后，没有一人主动关闭单元楼门，这使得过往的陌生人(mòshēngrén)能够畅通无阻地自由进出。刚接孩子放学回家的张玲满脸无奈，她说：“单元楼门一直都是开着的，也(yě)不知道是坏了还是怎么回事，反正就没见(méijiàn)关过。”张玲表示，自己曾向物业反映过这个(zhègè)问题，得到了“会尽快处理”的答复，但日子一天天过去，单元楼门依旧敞开着。

该(gāi)小区业主李先生也忍不住抱怨：“门禁完全是摆设，安全根本得不到保障。”带(dài)着孙子在(zài)院子里玩耍的赵桂芬也担忧地说：“孩子还(hái)小，单元楼门禁形同虚设，我都不敢让孩子离开我的视线，一点安全感都没有。”

在莲湖区上和城小区，单元楼门禁的问题同样让人忧心。记者进行实地探访时发现，只要在门禁对讲设备上随意按下一个房门号(hào)，单元楼门便会应声打开，根本不需要业主在屋内远程开门确认(quèrèn)。在现场观察的半小时内，快递员、外卖员、装修(zhuāngxiū)工人等(děng)不同身份(shēnfèn)的陌生人频繁通过这种方式进入楼内，全程没有遇到任何(rènhé)阻拦。住户(zhùhù)王萍说：“有时候大半夜都能听到(tīngdào)单元楼门开关的声音，也不知道是谁在进出，晚上睡觉都不踏实，总担心会有意外发生。”王萍说，有一次深夜，她(tā)听到门外有异常响动，吓得一夜未眠，第二天向物业反映，却没有实质性的解决办法。

设备损坏 未能(wèinéng)及时修复

7月(yuè)4日，记者走访朱雀(zhūquè)佳苑小区发现，该小区6号楼的情况同样(tóngyàng)不(bù)容乐观。记者轻轻一拉单元楼(dānyuánlóu)门(mén)，门便轻松打开，仿佛根本没有安装门禁系统。楼对面理发店的老板表示(biǎoshì)：“门一直是这样，住户们也都习惯了。偶尔遇上刮大风，一下子会将门关上，其他(qítā)时候都可以随便进。”该楼住户刘先生说：“门禁坏了不修，我们住着实在不踏实。”多位住户表示，他们迫切希望物业能够尽快解决门禁的问题，恢复小区的安全秩序，让大家能够安心生活。“我们交着物业费，却享受不到应有的服务。”一位住户说。

在秋林苑小区，虽然门禁设备外观看起来完好无损，但有单元楼门被人为用砖块抵住，处于开放状态。居民李先生解释道：“有时候拎着(zhe)东西回家，开关门太麻烦(máfán)，有人就习惯性(xíguànxìng)地(dì)把门抵住。”这种图一时方便的行为(xíngwéi)，却给住户带来了安全隐患。李先生也(yě)意识到了问题的严重性，他说：“虽然知道这样不好，但大家都这么做，也就跟着学了。现在想想，确实不应该。”

家住华豪丽晶小区的(de)刘丽雯向记者说道：“我们(wǒmen)单元楼的门禁时不时就坏，坏了以后很少能立即处理，总得隔一段时间才能修好。”

在(zài)西安的(de)众多小区中，类似情况十分普遍，这也让(ràng)大家的居住安全感大打折扣。李女士就曾遭遇过陌生人(rén)敲门(qiāomén)推销的情况：“那天我一个人在家，突然有人敲门，说是推销保健品的。我没敢开门，在屋里等了好久他们才走。”李女士说，自从那次之后，她对陌生人更加警惕了，但门禁的问题不解决，她始终心里不踏实。

责任缺失 导致问题积重难返(jīzhòngnánfǎn)

为何(wèihé)本应守护居民安全的单元楼门禁系统会频频失效，沦为摆设？记者走访发现，这背后(bèihòu)的原因错综复杂，涉及多个方面。

首先，物业管理不到位(dàowèi)是重要因素。部分小区物业为了降低成本，对门禁系统的日常维护重视(zhòngshì)不足。在设备出现小故障时，未能及时进行维修，导致(dǎozhì)问题(wèntí)越积越多，最终使整个门禁系统瘫痪。有物业工作人员甚至坦言：“修门禁要花钱，能拖(tuō)就拖吧。”此外，物业人员流动性大，新员工缺乏专业培训，对门禁系统的故障排查和维修能力不足，也是导致问题长期得不到解决的原因之一(zhīyī)。

其次，资金问题也是制约门禁系统正常运行的(de)关键。对于老旧小区来说(láishuō)，门禁系统维修或更换所需费用较高，而小区公共维修基金的申请流程复杂(fùzá)，审批时间长。在这种情况下，物业往往缺乏足够的资金来解决问题，导致门禁系统长期处于损坏状态。即使是新建小区，也可能存在开发商在建设(jiànshè)初期为了节约(jiéyuē)成本，选用质量较差的门禁设备，后期容易出现故障(gùzhàng)且难以维修。

此外，居民(jūmín)自身(zìshēn)的安全意识和公共意识淡薄也不容忽视。在一些小区，部分居民为了图方便，随手将单元楼门撑开，或者随意给(gěi)陌生人开门，影响了门禁系统的正常(zhèngcháng)使用。同时，对于门禁系统出现的问题，居民们虽然有意见，但缺乏(quēfá)有效的监督(jiāndū)和维权手段，无法促使物业及时解决问题。“大家都觉得方便自己就行，却没想到这样会影响整个小区的安全。而且我们也不知道(zhīdào)该怎么督促物业，只能干着急。”一位居民无奈地表示。

最后，对(duì)于小区门禁系统的管理和维护，缺乏明确的法律法规和监管标准，使得物业在门禁系统管理上存在较大的随意性，即使门禁系统损坏，也没有相应的处理(chǔlǐ)措施，无法(wúfǎ)形成(xíngchéng)有效的约束。这也让一些不负责任的物业对门禁系统的问题置之不理。

多方联动(liándòng) 携手共筑安全防线

要让单元楼门禁系统(ménjìnxìtǒng)重新发挥“安全屏障”的作用，需要相关部门、物业、居民等多方共同努力，形成合力，才能有效破解这一困局(kùnjú)。

高级社会工作师李林表示，政府部门应加强对小区(xiǎoqū)物业管理的(de)监管力度，制定(zhìdìng)完善的门禁系统管理标准和维护规范，明确物业在门禁系统管理中的责任和义务。对于(duìyú)门禁系统长期损坏且未及时修复的小区，要进行督促整改。

物业管理企业要切实履行职责，提高服务意识。建立健全门禁(ménjìn)系统日常维护(wéihù)制度，定期对门禁设备进行检查和保养，及时发现并解决问题。在资金方面(fāngmiàn)，物业可以(kěyǐ)通过合理调整物业费(wùyèfèi)、利用小区公共收益等方式，筹集门禁系统维护和更新所需资金。同时，积极与业主沟通，及时反馈门禁系统维修和管理情况，争取业主的理解(lǐjiě)和支持(zhīchí)。通过定期召开业主座谈会、发布公告等方式，让业主了解门禁系统的维护进展，增强彼此的信任。

居民们也应增强自身的安全意识和公共意识。自觉(zìjué)爱护门禁设备，不随意破坏，进出单元楼门时随手关门，不随意给陌生人开门。当发现门禁系统出现问题(wèntí)时，及时向物业反映，并通过(tōngguò)业主委员会等渠道，对物业的工作进行监督和督促。此外，居民之间应加强相互协作，共同(gòngtóng)维护(wéihù)小区的安全环境，如发现可疑(kěyí)人员及时向物业或警方报告，通过建立邻里互助机制，形成群防群治的良好氛围。

“单元楼门禁系统虽小，却关乎每一位居民(jūmín)的(de)切身利益。只有(zhǐyǒu)相关部门、物业、居民等各方携手共进，各司其职，才能为居民营造一个安全、舒适的居住环境。”李林说。